Salesforce, Inc. занимает девятое место в индексе устойчивости поставок в сфере жизнеобеспечения и услуг с оценкой 91/100 и является самым чистым бизнесом прикладного уровня на этой странице. Каждый доллар её выручки за 2026 финансовый год — 41,50 млрд долларов США, что на 10,0 процента выше, чем годом ранее, — поступил от корпоративного программного обеспечения и облачных подписок, без оборудования, рекламы или розничных товаров, которые нужно было бы исключать из базы. В рейтинге Fortune Global 500 2025 года порог допуска установлен на уровне 32,2 млрд долларов США, и Salesforce преодолела его по собственным счетам; компания ничего не наследует от материнской структуры, поскольку таковой не имеет.
Управление взаимоотношениями с клиентами — это её франшиза. IDC и Gartner одиннадцать лет подряд ставят Salesforce на первое место по доле мирового рынка программного обеспечения для CRM — 21,7 процента, и более 150 000 предприятий и учреждений используют её системы, включая основные процессы продаж более 90 процентов компаний из Fortune 500. Выручка от подписок и поддержки превысила 38,7 млрд долларов США и охватывает Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, MuleSoft, Tableau и Slack.
Экономика этой базы объясняет оценку. Операционная маржа по не-GAAP достигла 34,1 процента, операционный денежный поток составил 15,00 млрд долларов США, а свободный денежный поток — 14,40 млрд долларов США. Продления поступают по графику, поэтому работа над продуктом финансируется из текущих выставленных счетов, а не из нового капитала. Общие оставшиеся обязательства по исполнению на закрытие финансового года составили 72,40 млрд долларов США, на 14 процентов выше предыдущего года.
Agentforce — это ставка на то, что модель переживёт генеративную автоматизацию. Платформа агентов и Data 360 вместе преодолели 2,9 млрд долларов США годовой повторяющейся выручки, заключили более 29 000 коммерческих соглашений, обеспечили 2,4 млрд агентных рабочих единиц и потребили почти 20 триллионов токенов по всей платформе. Ценообразование в основе сместилось от рабочих мест к решённым задачам, обменивая предсказуемую почасовую оплату за пользователя на объём, привязанный к фактически выполненной работе.
Поставка работает на Hyperforce — собственном управляющем слое, который размещает рабочие нагрузки в инфраструктуре Amazon Web Services и Microsoft Azure по регионам, а собственные офисы Salesforce Tower в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Лондоне и Токио закрепляют физическое присутствие. Операции охватывают более 150 стран и около 73 500 сотрудников. Собственная недвижимость скромна по сравнению с таковой у оператора связи или розничной сети; актив, который здесь важен, — это схема аренды плоскости данных и контракты, которые на ней держатся.
Два давления определяют дальнейшее. Аналитики расходятся во мнениях о том, какая часть традиционного программного рва переживёт агентную автоматизацию, и этот спор удерживает оценочный мультипликатор ниже прежнего пика, пока корпоративные технологические бюджеты подвергаются построчной проверке, что удлиняет циклы расширения у более мелких клиентов. Salesforce ответила на двух фронтах: включила Informatica в группу ради более 1 млрд долларов США годовой повторяющейся выручки и приобрела Waii и Convergence.ai, а также возвращает капитал через разрешение на обратный выкуп акций на 50 млрд долларов США с повышенными дивидендами.